我們的服務範圍覆蓋大部份香港島、九龍及新界、及指定離島地區：馬灣、東涌，其他地區或所屬地區需要申請禁區許可證、車輛未能到達，本公司此刻恕未能提供服務。

運送服務時間是週一至週六上午10時至晚上8時 (公眾假期除外) 。客戶服務時間則為週一至週六上午9時至晚上6時；公眾假期休息。如您在非營業時間有任何疑問，歡迎電郵至cs@boxeasy.com.hk或致電客戶服務熱線 2701 3080 / 91370048，我們將盡快回覆。

倉庫裝設24小時高清閉路電視監控及24小時保安巡邏，我們的保安系統連接至獨立第三方保安機構，另只限受訓員工進入倉庫，嚴格限制外人進出。溫度及濕度皆被嚴格控制，以免貴客的物品潮濕及沾上塵埃。

基於保安理由，倉庫不會對外開放。我們的運送團隊提供存取服務，您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存或提取您的物件！

我們的倉庫在葵涌打磚坪街70號麗晶中心，但基於保安理由，我們的倉庫是不會對外開放。

系統可能正在進行維修或升級，請致電2701 3080或電郵到cs@boxeasy.com.hk聯絡我們的客戶服務主任。

我們採用PayPal 電子付款處理服務，客戶是直接付款給PayPal，我們不會儲存和記錄客戶的信用卡資料。

可以，只要在運送日期前兩個工作天下午5點前登入您的賑戶作取消或更改便可，於指定時間後作出之更改及取消將會收取HK$150的費用。

只需到我們的網頁上登入帳號後預約提貨, 選擇你需要提取儲存箱和日期時間, 便可以取回您的儲物箱或物件。

我們的運送團隊會最多等候20分鐘，並盡力與您聯絡。假若您仍未能赴約，我們將收取HK$150的費用。

我們一般不會查看您的儲存箱。只有在極少情況下，若懷疑內有危險品、非法物件、發出異味或被授權才會打開您的儲存箱。打開之前，我們會盡所能知會您

當懸掛或發佈紅色或黑色暴雨警告，或八號或以上等級的熱帶氣旋警告信號，所有服務及派送應即時取消，並應在前述警告等級降低或除下後安全可行的情況下儘快恢復服務及派送。如需幫助，請聯絡我們的客戶服務員，我們會盡快回覆。

在收拾物件時，您可拍攝照片然後上載到個人帳戶，並用文字記錄箱中物件，以後只需登入您的帳戶，就可以輕鬆閱覽您所儲存的物件。

只需到網頁上登入帳號後可以自行更改，但首4個月是不能更改地址, 請聯絡我們的客戶服務主任

如需要終止儲存計劃，請確保您在下個結算日前取回儲存中的儲物箱。我們將收取該結算周期之費用。

若您的新住址屬於我們服務範圍以外或新住址沒電梯可到達，我們便不能提供流動箱服務並會送還您的物品到您的登記地址。

我們的儲存箱耐用、安全及適合封存，因此不建議閣下使用自己的儲存箱。

我們不接受容易腐爛物品、液體、易碎物品、爆炸性物品、易燃物品、任何非法物品、有害物質或高價值的物件。請勿存放任何動植物，任何引起懷疑或散發有害氣味的物件。詳情請參考我們的條款及細則。

1. 標準儲物箱 – 60厘米(長) x 40厘米(闊) x 36.5厘米(高) (外框尺寸)
2. 特大儲物箱 – 60厘米(長) x 42厘米(闊) x 46厘米(高) (外框尺寸)

1. 標準儲物箱 – 25kg *
2. 特大儲物箱 – 30kg *
3. * 在一個儲物箱裡全部放置書籍，很可能會超過限重，並給運送團隊帶來額外負擔。因此您若能適當分配儲存物件的重量，例如將書籍和衣物裝在一起，我們將非常感激！(若超重，我們會保留向您收取每箱HK$100的超重費用。)*

1. 儲存箱: 最少5箱，最低儲存期為4個月

在收到空流動箱後，您有長達兩星期的時間將物件整理入箱。若未能於兩星期內預約收取流動箱存倉，我們將自動向您收取流動箱的儲存月費。

請緊記把儲存箱密封前，拍下箱的內容，並確定箱蓋能平穩地蓋上。然後在儲存箱兩端位置內加上我們提供的防啟封條，您可以在防啟封條上做上您個人的記號。

您可透過我們的網站登入您的帳戶輕鬆查閱儲存的物品狀況。

我們採用PayPal為電子付款處理服務提供方案，客戶是直接付款給PayPal，我們不會儲存和記錄客戶的信用卡資料。

我們的倉庫具備火災及水災保障，並為儲存於我們倉庫的貨箱和/或貨品為客戶免費投保，最高保險賠償為每貨箱HK$1,000。 但保險不保障由自然災害如洪災、海嘯、地震等造成的損害。

若要提出保險索償，請電郵至 cs@boxeasy.com.hk，我們將會儘快協助處理整個索償。 索償時，請提供如下資料：

1) 標題：(你的全名) 的保險索償

2) 儲存箱送回給您的日期

3) 損毀或遺失的儲存箱的倉號

4) 庫存清單及每項物件的重置價值

5) 詳細的物件清單及物件價值

6) 您的聯絡資料 (電話號碼及電郵地址)

請放心，安全保管您的物件是我們最重要的考慮，只是以防萬一!

最少5箱，最低儲存期為6個月

首次入倉的後一天為服務生效日期，第一次賬單周期是按服務生效日期至每月的截數日計算。如服務終止日並非帳單周期截數日的最後一天，您必須承擔整個月的月費。如您使用合約計劃，您必須完成整個合約週期，假若您提前終止合約，您仍需繳付整個合約週期的月費，已繳交的費用亦不會退回。

我們接受、PayPal、支票、PAYME、轉數快、WECHAT(香港版) 、銀行轉賬或現金付款繳交月費

標準服務運費收費： 

• 上門派空箱：免費
• 第一次上門收箱(首次入倉)：免費
• 送回及再次存倉儲存箱的費用：每程出車費HK$250, 另加每箱HK$20 (最低消費$350)
• 永久取回存儲物件費用 : 每程出車費HK$250, 另加每箱HK$60 (最低消費$350)

可以的！費用及限制如下： 

• 儲存箱：
• 送回另一個非登記地址附加費＄200
• 送貨地址必須是我們覆蓋的範圍
• 送貨地址大堂必須有電梯可容易到達派送樓層

由我們上門收取您的貨箱/物品並送到倉庫翌日或上門派送空箱給您起的14天之後 (以較早日期為準)，我們便會開始計算收費。

如需要終止儲存計劃，請確保您在下個結算日前取回儲存中的流動箱內的物件。我們將收取該結算周期之費用

我們不會按比例退回月費。如您需提前結束租約，我們將收取當月的整月月費。如您使用合約計劃，您必須完成整個合約週期，假若您提前終止合約，您仍需繳付整個合約週期的月費，已繳交的費用亦不會退回。

我們有長達14日的冷靜期，若空箱送到府上後決定不用我們的儲存服務，只要在送後14日內聯絡我們的客戶服務主任取消訂單，我們便無條件到您府上回收所有空箱，絕不收取任何費用。

基於保安理由，倉庫不會對外開放。我們的運送團隊提供存取服務，您無須到訪倉庫就可以輕鬆儲存或提取您的物件！

相當簡單，您只要網上登記帳戶，預約所需要的文件箱，我們的運送團隊會在預定的日子派送文件箱到指定地址。整理文件入箱後，可以預約我們於指定日子上門收取，運送團隊將確保您的文件運送到我們安全可靠及備有溫度、濕度調控的自設倉庫。 

當您需要取回文件時，只需登入帳戶，選擇您所需的文件箱，我們會在選定的日子送還給您。

我們的服務範圍目前覆蓋香港島，九龍及新界大部份地區。 

我們正迅速擴張，將會為沙頭角、馬灣、赤臘角、西貢提供服務。請登入帳戶，當我們的服務擴展至您的地區，我們會在第一時間通知您 

我可以存放什麼物品？不可以存放什麼物品？

您可以存放任何符合文件箱大小的檔案或文件，每個標準文件箱重量不可超過8公斤，而每個特大文件箱重量不可超過15公斤。請注意，我們不接受易腐爛物品、易碎物品、爆炸性物品、易燃材料、有害物質或任何非法物品。

我們運送團隊的服務時間為星期一至星期六的早上10時至晚上6時，法定假日休息。我們的客戶服務時間為星期一至六的早上9時至晚上6時，公眾假日休息。如您在非營業時間有任何疑問，歡迎電郵至cs@box-easy.com，我們將盡快回覆

我們的倉庫位於葵涌。倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。我們確保文件箱不被他人開啟、亦備有完善溫度、濕度控制、防蟲措施及自動灑水系統。

基於保安理由，我們不容許非隨意門員工出入倉庫範圍, 不過我們可以提供安全及保密的冷氣房間, 讓客人於房間內進行部份提取或放置文件！

我們的倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。倉庫有完善的溫度、濕度控制及自動灑水系統。我們確保文件箱存放於安全位置。 我們還有網上查閱系統, 讓顧客隨時隨地登入系統管理存放的物品.

運送團隊及貨倉管理人員都是隨意門之全職員工，安全可靠。我們對每位員工進行了嚴格的培訓，以確保提供服務的質素。 

如您對我們的員工有任何疑慮或不滿，請致電27013080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們的客戶服務主任。

只需登入隨意門網站，您就可以輕鬆閱覽您所儲存的文件箱。在預約提取物件後，我們的運送團隊會告知您詳細的操作步驟，並解答您的疑問。

請放心，我們一般不會查看您的文件箱。只有在極少情況下，若懷疑箱內非法物品或被用戶授權後才會打開文件箱。開箱之前，我們亦會盡所能知會您。

少於1個月的儲存期將當成6個月計算。而永久取回的費用為出車費HK$150, 另加每箱HK$60 (最低消費$300)。

只要及早通知，我們將會在48小時內送回文件。 

每次提取的費用為：出車費HK$250, 另加每箱HK$20 (最低消費$350)。

您將每月收到賬單，儲存月費將由收取已收拾的文件箱翌日開始計算，儲存費用視乎儲存量而定。紙箱材料費將於收取已收拾的文件箱時或派送吉箱30日後收取，以較早日期計算。 

如現有客戶需要儲存更多文件箱，新儲存文件箱於首月按日收費(儲物箱月費 ÷ 30日 × 由存箱翌日至結算日的儲物日數)。期後收費將維持按月收費。

登入帳戶後，就能清楚查閱賬單。我們接受銀行轉賬及支票付款，閣下收到賬單後，費用應於該月繳付。

我們向每箱文件收取月費。如您需提前結束租約，我們將收取當月的整月月費。

登入賬戶後，可以更新您的姓名和電話。如需更改您的地址，請致電27013080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們的客戶服務。

手續費： 

• 樓梯費（每層計算）[1]

HK$ 10元 / 箱（吉箱）

HK$ 20元 / 箱（滿箱） 

錯失及留置費用和罰款：

• 未能於指定時間前取消預約（兩日前下午五時前）[2] : HK$150

• 未能如期赴約 : HK$150

• 逾期繳費[3] : HK$100

[1] 如客戶指定地址只可以經樓梯搬運，運送團隊將會即場以現金形式收取滿箱每層每箱HK$20；而吉箱則每層每箱HK$10，以4層爲限（從卸貨地面起計）。樓梯包括由卸貨點運送至樓宇大堂間需要經過的梯階*。
* 5級樓梯或以下免費，6至15級將視為一層計算，16至30級為另一層，其後15級為一層計算，如此類推。[2] 於兩日前下午五時正後取消或更改預約。[3] 從到期日起計直到到期日後90天，每15天收取一次。

*其他特別收費請參閱服務條款

標準文件箱尺寸為：長32厘米x闊23厘米x高23厘米，請將每個文件箱的重量控制在8公斤內。
特大文件箱尺寸為：長46厘米x闊36厘米x高30厘米，請將每個文件箱的重量控制在15公斤內。

我們十分樂意為您提供文件箱的運送服務，但請諒解我們不能為您整理物件並入箱。將您的聯絡資料電郵我們，我們願意向您推薦您所在的地區內信譽良好的公司為您提供整理服務！

派送文件箱後，您可隨時開始收拾文件。 

紙箱材料費將於收取文件箱時或派送吉箱30日後收取，以較早日期計算。

儲存月費將由收取文件箱翌日開始計算。

當然沒有問題，但我們會收取文件箱材料費(HK$15-HK$20/每箱)，限期為收取文件箱時或派送吉箱30日後收取，以較早日期計算。

每個文件箱都有獨立的編號（ID）和條碼。您可以在“我的文件”內輸入文件箱名稱及描述以方便管理已存倉的文件箱。您亦可以根據編號上載 .doc, .xls, .pdf, .txt 或 .csv格式的檔案以作紀錄。

假設您所選擇的時段我們能夠安排運送服務，所有運送空箱及提取已入箱文件需最少於派送日兩天前下午5時完成預約。 

如您有緊急情況，請致電2701 3080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們的客戶服務主任，我們將盡力為您安排派送。

很簡單，只需登入您的賬戶，在右上方“選項”中進入“我的文件”，若想暫時取回文件請選擇“重新收拾”；若想取回文件箱並停用請選擇“終止服務”，客戶可於48小時前預約。如有任何疑問，請致電2701 3080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們的客戶服務主任。

只要登入賬戶，在“選項”中“預約收取服務”，之後可於網頁選擇合適的日期和時間並完成預約。

請致電2701 3080或電郵cs@box-easy.com聯絡我們的客戶服務主任。

當然可以，收取文件箱費用為出車費HK$100, 另加每箱HK$10。

我們的運送團隊將等候您最多20分鐘，並盡力與您聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取罰款HK$150。

派送文件箱後，您可以開始收拾文件，之後預約適合的日期安排收取。 

紙箱材料費將於收取文件箱時或派送吉箱30日後收取，以較早日期計算。

儲存月費將由收取文件箱翌日開始計算。

我們樂於為您服務，請致電2701 3080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們。

如客戶指定地址只可以經樓梯搬運，運送團隊將會即場以現金形式收取滿箱每層每箱HK$20；而吉箱則每層每箱HK$10，以4層爲限（從卸貨地面起計）。樓梯包括由卸貨點運送至樓宇大堂間需要經過的梯階*。 

* 5級樓梯或以下免費，6至15級將視為一層計算，16至30級為另一層，其後15級為一層計算，如此類推。

相當簡單，您只要網上登記帳戶，預約所需要的流動迷你倉，我們的運送團隊會在預定的日子派送到指定地址於可停泊車輛的地面,並提供45分鐘時間進行交收。完成交收後，運送團隊將確保您的流動迷你倉運送到我們安全可靠及備有溫度、濕度調控的自設倉庫。
當您需要取回流動迷你倉時，只需登入帳戶，選擇您所需的流動迷你倉，我們會在選定的日子送還給您。

我們的服務範圍目前覆蓋香港島，九龍及新界大部份地區。
我們正迅速擴張，將會為沙頭角、馬灣、赤臘角、西貢提供服務。請登入帳戶，當我們的服務擴展至您的地區，我們會在第一時間通知您

除了非法,危險, 易腐爛的物件等, 大部份物件都可以存放到我們的倉庫, 詳細違禁品清單請參閱我們的服務及條款細則. 你亦可以致電2701 3080與我們的客戶服務員查詢

我們運送團隊的服務時間為星期一至星期六的早上10時至晚上6時，法定假日休息。我們的客戶服務時間為星期一至六的早上9時至晚上6時，公眾假日休息。如您在非營業時間有任何疑問，歡迎電郵至cs@box-easy.com，我們將盡快回覆

我們的倉庫位於葵涌。倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。我們確保文件箱不被他人開啟、亦備有完善溫度、濕度控制、防蟲措施及自動灑水系統。

最少儲存期為6個月

我們會為客人的物件提供保險, 而且採取了嚴密的保安措施, 使物件得以安全存放, 若你需要儲存易碎物件, 請確保已將其包裝好, 如儲存的物件因包裝不妥等問題而損毀, 我們將不會負責, 詳情請參閱我們的服務及條款細則.

物件運送及儲存期間的安全都是我們服務所重視的, 我們運輸團隊在搬運物件到運輸車輛前, 必定確保物件已包裝妥當並留下照片作紀錄, 我們亦為每個流動迷你倉提供最高HK$1000保險賠償.

我們的倉庫不向公眾開放，設有全天候攝錄監控。倉庫有完善的溫度、濕度控制及自動灑水系統。我們確保文件箱存放於安全位置。 我們還有網上查閱系統, 讓顧客隨時隨地登入系統管理存放的物品.

運送團隊及貨倉管理人員都是box-easy之全職員工，安全可靠。我們對每位員工進行了嚴格的培訓，以確保提供服務的質素。如您對我們的員工有任何疑慮或不滿，請致電27013080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們的客戶服務主任。

標準流動迷你倉, 每月每倉HK$400
待大流動迷你倉, 每月每月HK$600
首次入倉免費，之後每次提取出車費HK$400, 另加HK$100/每倉

我們會在收取流動迷你倉後翌日向你收取儲存月費.

取回流動迷你倉不再儲存，費用為出車費HK$400, 另加HK$200/每倉, 當中包括45分鐘卸貨時間。

*其他特別收費請參閱服務條款

需要; 我們的運輸團隊會盡所能幫助客人, 迅速完成收取物件的過程, 每個流動迷你倉都附有45分鐘交收時間.

*額外交收時間將收取每30分鐘HK$150

請明白, 在以下情況下你可能需要較長的搬運時間.
– 停泊車輛的位置跟你的登記地址有一段距離
– 登記地址沒有升降機
– 只能經樓梯搬運.

預約運送服務需於兩天前下午五時前完成, 實際安排則需要視乎本公司運送團隊情況而定.

我們只向您收取一個月的月費，少於一個月的儲存期將當成一個月計算。

我們向每個流動迷你倉收取月費。如您需提前結束租約，我們將收取當月的整月月費。

登入賬戶後，可以更新您的姓名和電話。如需更改您的地址，請致電27013080或電郵至cs @box-easy.com聯絡我們的客戶服務。

標準流動迷你倉尺寸為：長85厘米x闊65厘米x高170厘米，特大流動迷你倉尺寸為 : 長100厘米x闊80厘米x高170厘米, 請將每個流動迷你倉的重量控制在300公斤內。

如需要更改或取消運送服務，請最少於預定運送前兩個工作天下午五時前登入您的賬戶，或直接聯絡我們的客戶服務主任，即可取消預約。否則我們將收取HK$250的費用。

我們的運送團隊將等候您最多30分鐘，並盡力與您聯絡。若您仍未能赴約，我們將收取罰款HK$150。

我們樂於為您服務，請致電2701 3080或電郵至cs@box-easy.com聯絡我們。

恕未能夠提供.